近日，一則交警因私家車闖紅燈搶救病人，而免除車主行政處罰的新聞廣泛的流傳在網(wǎng)絡(luò)中。材料中的交警在弄清事情真相后果斷特事特辦，贏得大家的好評。一件并不爆炸性的小事為何能引起廣泛討論呢?深究原因是交警做到了靈活化的管理，貼近了人情。

制度化管理在我國是一個(gè)通病，它不僅蔓延在官方單位中，還滲透到學(xué)校，企業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域中，造成了管理的固化，把方法逼到了死胡同里。學(xué)校中的請假證明，企業(yè)里的例行公事無不體現(xiàn)著這種僵化。最近幾年，不斷在網(wǎng)上刷屏：“到銀行取錢證明我媽是我媽，辦證要求證明我是我”等奇葩證明信讓人啼笑皆非，其制式的管理，所謂的按程序辦事，無一不陷入了怪圈中，群眾對辦事機(jī)構(gòu)也失瞭望，灰了心，不知如何解決。

而沉淪之際勇于打破這一制度的老子的交警部門贏得了社會的贊譽(yù)。他們能結(jié)合實(shí)際，深入取證調(diào)查，特事特辦，解決了這一似乎觸到了制度卻又充滿人情味兒的事件，確實(shí)引發(fā)一些企業(yè)的思考。公民個(gè)人的訴求能否在籠子般的現(xiàn)代社會體系中實(shí)現(xiàn)是有關(guān)部門需要深切探索與實(shí)踐的。

創(chuàng)新打破牢籠的事例也漸漸多了起來，鄭州市在公共管理中首次引入了“人情考核”其實(shí)這就是在不與公共利益相悖的情況下酌情根據(jù)實(shí)際情況處理。如前段時(shí)間中：醫(yī)生電梯勸煙，被勸者死亡，招家人起訴的事件，醫(yī)生本沒有錯(cuò)，他只是盡了社會公共義務(wù)，結(jié)果被勸煙者死亡，最終鄭州市人民法院判處醫(yī)生無罪。這一舉動，看似與制度相悖，但是法院充分考慮了事件的性質(zhì)，醫(yī)生的出發(fā)點(diǎn)，社會的影響力等因素，依法實(shí)行的判決�；蛟S制度與人情并不相容，但是如果可以做到實(shí)踐，那么兩者之間的界限線也可以逐漸相融了。

其實(shí)不僅公共的管理需要靈活變通，平常學(xué)習(xí)的方法套路，人際交往中的關(guān)系潛深都需要如此創(chuàng)新行事。唯有變通才會打破僵化的體系，才會在這個(gè)外殼堅(jiān)硬的社會中愈行愈遠(yuǎn)。

依情而變，因人而異，在不觸碰法制的前提下，創(chuàng)新管理，莫讓管理陷入制度的怪圈中，社會的輪船才會開得穩(wěn)、開的遠(yuǎn)。

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